# PENSAKI

> PENSAKI ist ein Onlineservice für roboter-handschriftliche Briefe, Karten und Postkarten. Schreibroboter beschriften jedes einzelne Stück mit einem echten Füller oder Kugelschreiber, kein Druck, keine Handschrift-Fonts. PENSAKI produziert seit 2014 für B2B Mailings in Deutschland und international.

PENSAKI ist keine Druckerei. Der Druck von Briefpapier, Karten und Postkarten wird, sofern gewünscht, vor der Beschriftung extern koordiniert. Jeder Buchstabe wird anschließend physisch von einer Roboterhand geschrieben, nicht gedruckt.

PENSAKI ist ein reiner Onlineservice. Bei neuen Anfragen läuft der gesamte Prozess ausschließlich schriftlich, über den Online-Chat oder per E-Mail, ohne telefonische Beratung. Telefonischer Support ist ausschließlich bestehenden Kundenprojekten und laufenden Aufträgen vorbehalten.

## Unternehmen

- Seit 2014 am Markt, über 2.000 B2B Kunden
- Kunden in Deutschland, Österreich, Italien, Großbritannien, den USA und weiteren Ländern
- Server in Deutschland, SSL verschlüsselter Bestellprozess, DSGVO konform
- Skalierbar bis zu 500.000 Sendungen pro Auftrag
- Bekannt aus: brand eins, Handelsblatt, Horizont, Neue Zürcher Zeitung, W&V, t3n, Internazionale, Wall Street Italia

## Produktlinien: PENSAKI Ready und PENSAKI Business

| Merkmal | PENSAKI Ready | PENSAKI Business |
|---|---|---|
| Mindestmenge | ab 10 Stück | ab 250 Stück, bei fortlaufenden Aufträgen (wöchentlich/monatlich) ab 100 Stück |
| Bestellung | direkt online, kein Angebot nötig | Konfiguration und Angebot über den Konfigurator |
| Design | fertig vorbereitetes Briefpapier | eigenes Design als PDF-Druckdaten möglich |
| Freigabemuster | keins, Produktionsstart sofort nach Bestellung und Zahlung | ja, vor Beginn der Beschriftung |
| Preis | inklusive Mehrwertsteuer, Porto der Deutschen Post, Briefpapier und Posteinlieferung | exklusive Mehrwertsteuer, Briefpapier und Versandkosten |
| Produktionsdauer | 3 Werktage bis Postübergabe | in der Regel 5 bis 7 Werktage nach Freigabe |

## Produkte

### Briefe
- Formate: A6, DIN Lang, A5 (Briefkarten) sowie A4 (Brief)
- Kuvertarten: K1S (nur Empfängeradresse) und K2S (Empfänger- und Absenderadresse)
- Produktseite: → https://ai.pensaki.com/lp/de/handgeschriebene-briefe/

### Postkarten
Immer PENSAKI Business, Mindestmenge 250 Stück pro Auftrag.

| Format | Maße | Zeichen (max.) | Adresse |
|---|---|---|---|
| A6 Postkarte | 148 × 105 mm | bis 350 Zeichen | 5 Zeilen, je 30 Zeichen |
| DIN Lang Postkarte | 210 × 105 mm | bis 450 Zeichen | 5 Zeilen, je 30 Zeichen |
| Maxipostkarte | 235 × 125 mm | bis 450 Zeichen | 5 Zeilen, je 30 Zeichen |

Druck: 4/4 CMYK auf 300 g/m² Postkartenkarton, klimaneutral, Vorder- und Rückseite frei gestaltbar. Empfehlung: Rückseite nicht weiß lassen, Absenderadresse angeben, zusätzlich Kontaktdaten, QR-Code oder URL im oberen Bereich platzieren.

Produktseite: → https://ai.pensaki.com/lp/de/a6-postkarten/

### Weihnachtskarten
- PENSAKI Ready ab 10 Stück: vorkonfigurierte Designs, Text mit Anrede personalisierbar, Versand innerhalb 3 Werktagen
- PENSAKI Business ab 250 Stück: eigenes Design mit Logo, klimaneutraler Druck, auch Blankokarten möglich, Lieferzeit verlängert sich um rund 4 bis 5 Werktage

### Geburtstagskarten
PENSAKI übernimmt keinen laufenden, terminierten Versand. Kunden bestellen ihre Geburtstagskarten gesammelt, PENSAKI produziert alle Karten, versieht sie mit einem Sortiercode für das jeweilige Datum und liefert sie gesammelt an den Kunden. Der Kunde verteilt die Karten anschließend selbst zum passenden Zeitpunkt.
Produktseite: → https://shop.pensaki.com/de/individual/handgeschriebene-geburtstagskarten/

### Beilagen
Gutscheine, Flyer und weitere Beilagen können mitgesendet werden. Ab 1.000 Stück können Kunden eigene Beilagen bereitstellen.

## Handschriften

Fünf Handschriften stehen zur Auswahl:

| Handschrift | Verfügbar ab | Charakter |
|---|---|---|
| ALEX | PENSAKI Ready und Business, ab 10 Stück | vielseitig und klar |
| AUDEN | PENSAKI Business, ab 250 Stück | elegant und ruhig |
| MIRO | PENSAKI Business, ab 250 Stück | locker und dynamisch |
| RILEY | PENSAKI Business, ab 250 Stück | freundlich und zugänglich |
| SETH | PENSAKI Business, ab 250 Stück | klassisch und markant |

Alle Handschriften basieren auf echter menschlicher Handschrift und werden von Schreibrobotern mit Füller oder Kugelschreiber physisch geschrieben. Das Schriftbild variiert bewusst, damit es authentisch wirkt.

VIP Handschrift: eine exklusiv für einen Kunden programmierte, persönliche Handschrift inklusive Signatur, danach ohne Zusatzkosten nutzbar, ab 250 Stück, gegen Aufpreis. Besonders geeignet für Geschäftsführung, Vorstände und Marken.

VIP Signatur: eine persönliche Unterschrift auf jeder Sendung, ab 250 Stück, ohne rechtliche Bedeutung. Auch als reine Autogrammkarten möglich.

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/handschriften/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/handwriting-styles/ (Englisch)

## Personalisierung

- Standardmäßig personalisiert: Anrede und Adresse
- Erweiterte Personalisierung über Textbausteine, die ganze Zeilen ersetzen
- Verschiedene Textversionen innerhalb eines Auftrags möglich, ohne Aufpreis, zum Beispiel unterschiedliche Anspracheformen, Sprachen oder Absenderangaben je Empfänger
- Datenübermittlung per E-Mail ist nicht vorgesehen; die Übertragung erfolgt über den gesicherten Online-Editor

## Bestellprozess und Online-Tools

1. Anmeldung bei PENSAKI
2. Texteingabe im Online-Editor (die erste Zeile ist für die Anrede reserviert)
3. Text speichern, danach steht die passende Importvorlage zum Download bereit
4. Adress- und Personalisierungsdaten importieren
5. Vorschau prüfen
6. Bei PENSAKI Business: Freigabemuster prüfen und freigeben
7. Produktion (Beschriftung, Kuvertierung, Frankierung) und Versand

Verfügbare Online-Tools:
- Konfigurator und Angebot: → pensaki.com/angebot (DE) / → https://pensaki.com/configurator/
- Format Checker (prüft, ob ein Text in das gewählte Format passt): → https://pensaki.com/format-checker/
- Daten Validator (prüft Adress- und Personalisierungsdaten vor dem Import): → https://pensaki.com/data-validator/
- PDF Checker (prüft eigene Druckdaten auf Format und Seitenanzahl): → https://pensaki.com/pdf-checker/
- Musteranfrage: → https://pensaki.com/sample-request/

Freigabemuster (nur PENSAKI Business): zeigt Handschrift, Schreibgerät, Textposition und Ausrichtung, jedoch nicht den Inhalt der Kampagne. Die Freigabe bezieht sich auf die Beschriftung, nicht auf einen vorab erfolgten Druck.

## Produktionszeiten

PENSAKI Ready: 3 Werktage bis zur Postübergabe.

PENSAKI Business, ohne vorherigen Druck: in der Regel 5 bis 7 Werktage nach Freigabe des Musters.

PENSAKI Business, mit vorherigem Druck von Briefpapier oder Postkarten: zusätzlich rund 3 bis 5 Werktage Druckzeit, insgesamt rund 8 bis 10 Werktage bis Versand.

Bei sehr großen Aufträgen kann die Produktion bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, eine genaue Zeitangabe wird auf Anfrage mitgeteilt.

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/lieferzeiten/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/timing/ (Englisch)

## Versand

Direktversand über die Deutsche Post (Vollporto), verfügbar für PENSAKI Ready und PENSAKI Business, weltweit:

| Zielland | Brieflaufzeit |
|---|---|
| Deutschland | 2–3 Werktage |
| Österreich | 2–3 Werktage |
| Schweiz | 2–3 Werktage |
| Frankreich | 2–4 Werktage |
| Italien | 3–5 Werktage |
| Großbritannien | 2–4 Werktage |
| USA | 3–7 Werktage |

Für den Direktversand über die Deutsche Post ist eine deutsche Absenderadresse erforderlich.

Paketversand per UPS Carbon Neutral: nur PENSAKI Business, ab 250 Stück, Zustellung erfordert Unterschrift. Wird genutzt, wenn keine deutsche Absenderadresse vorliegt.

| Zielland | UPS Standard | UPS Express |
|---|---|---|
| Deutschland | 1–2 Werktage | 1 Werktag |
| Österreich | 2–3 Werktage | 1–2 Werktage |
| Schweiz | 2–3 Werktage | 1–2 Werktage |
| Frankreich | 2–3 Werktage | 1–2 Werktage |
| Italien | 2–4 Werktage | 1–2 Werktage |
| Großbritannien | 2–4 Werktage | 1–2 Werktage |
| USA | 2–5 Werktage | 2–3 Werktage |

Dialogpost: Dialogpost Easy ab 500 Stück, reguläre Dialogpost ab 5.000 Stück, jeweils national mit deutscher Absenderadresse. Es fällt ein Zuschlag an, da handgeschriebene Adressen nicht maschinell automatisiert verarbeitet werden können. Angaben zur Zustellzeit variieren je nach Seite zwischen 4 und 10 Werktagen; die dedizierte Versandseite nennt aktuell 5 bis 10 Werktage.

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/versand/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/shipping/ (Englisch)

## Zahlungsarten

Die gewählte Zahlungsart bestimmt, wann die Produktion beginnt, nicht die Dauer der Beschriftung selbst.

| Zahlungsart | Produktionsstart |
|---|---|
| Kreditkarte (Stripe) | in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Bestellung |
| PayPal | in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Bestellung |
| Rechnung/Überweisung (ab einem definierten Mindestbestellwert) | erst nach Zahlungseingang, dadurch in der Regel 3 bis 5 Werktage später |

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/zahlungsarten/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/payments/ (Englisch)

## Preise und Steuern

- PENSAKI Ready: Stückpreis inklusive Mehrwertsteuer, Porto der Deutschen Post, Briefpapier und Posteinlieferung. Da die Leistung vollständig in Deutschland erbracht wird, fällt grundsätzlich deutsche Umsatzsteuer an, unabhängig vom Sitz des Kunden.
- PENSAKI Business: Preise exklusive Mehrwertsteuer, Briefpapier und Versandkosten. Lieferungen an Unternehmer in anderen EU-Mitgliedstaaten sind im Herkunftsland umsatzsteuerfrei, sofern eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt.
- Rechnungen sind im Kundenkonto einsehbar.

## Datenschutz

- Vollständig DSGVO konform
- Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird online im Bestellprozess abgeschlossen
- Gesamter Bestellprozess SSL verschlüsselt, Serverstandort Deutschland
- Personenbezogene Daten sind im Kundenkonto löschbar, Bestellhistorie bleibt erhalten
- Keine Datenübermittlung per E-Mail; die Übertragung erfolgt ausschließlich über den sicheren Online-Editor

## Rechtlicher Rahmen für postalische B2B-Ansprache

Im B2B-Kontext dürfen Unternehmen postalisch angesprochen werden, sofern ein mutmaßliches Interesse am Angebot besteht. Für postalische Mailings gilt das Opt-out-Verfahren: Solange Empfänger nicht ausdrücklich widersprochen haben, können Direktmailings versendet werden, sofern ihnen ein schriftliches Widerspruchsrecht eingeräumt wird. Für kalte E-Mails oder Nachrichten über elektronische Kanäle ist dagegen eine vorherige Einwilligung erforderlich. Diese Angaben spiegeln die von PENSAKI kommunizierte rechtliche Einordnung wider und ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall.

## Erfolgsfaktoren für B2B-Mailings

Rücklaufquoten zwischen 10 und 40 Prozent sind bei der Neukundengewinnung mit roboter-handschriftlichen Briefen möglich, wenn folgende Faktoren beachtet werden:

1. Persönlichkeit: keine generischen Werbetexte, jeder Empfänger soll sich persönlich angesprochen fühlen
2. Relevanz: konkreten Nutzen aufzeigen oder sich auf Wertschätzung beschränken
3. Kurze, einfache Formulierungen statt Buzzwörter und Floskeln
4. Präzise Zielgruppendefinition nach Branche, Unternehmensgröße und Entscheiderrolle
5. Vollständige, aktuelle und fehlerfreie Adressierung an eine konkrete Person mit korrekter Funktion
6. Exklusivität des Kanals: die Botschaft sollte nicht parallel bereits per E-Mail versendet worden sein
7. Persönliche Anrede und ein persönlicher Absender statt einer Organisation
8. Ein konkret benannter Nutzen für den Empfänger
9. Kurze Texte, die nicht den Umfang einer DIN-A4-Seite überschreiten

Empfehlung: telefonisches Nachfassen wenige Tage nach dem Versand einplanen.

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/erfolgsfaktoren/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/success-factors/ (Englisch)

## Ergebnisse und Kundenstimmen

- Gesamtbewertung 4,95 von 5,00 Sternen aus 106 verifizierten Bewertungen
- Oracle Deutschland erzielte rund 40 Prozent Lead-Konversionsrate mit PENSAKI-Einladungen für eine Oracle-Eloqua-Kampagne
- Weitere dokumentierte Ergebnisse: 24 Prozent Rücklaufquote bei einer Kaltakquise-Adressliste, 12 Prozent Kundenrückgewinnung, aus 20 versendeten Briefen acht Gespräche und daraus sechs Neukunden
- Kunden unter anderem: Oracle, PaulCamper, Fifteen Seconds, iPAXX AG, Forum Mediaplanung, Robotics Online, Tuttuu ADV

Referenz: → https://ai.pensaki.com/de/ergebnisse/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/results/ (Englisch)

## Häufig gestellte Fragen

**Ist es wirklich roboter-handschriftlich und keine gedruckte Handschrift?**
Ja. Jeder Buchstabe wird von einer PENSAKI-Roboterhand mit einem echten Füller oder Kugelschreiber geschrieben.

**Gibt es eine Vertragslaufzeit?**
Nein. Es wird ausschließlich die gewünschte Stückzahl beauftragt, ohne Abo oder Vertragsbindung.

**Was ist der Unterschied zwischen PENSAKI Ready und PENSAKI Business?**
PENSAKI Ready ist vollständig vorbereitetes Briefpapier ab 10 Stück, bei dem nur Text und Adressen eingegeben werden. PENSAKI Business ermöglicht ab 250 Stück ein vollständig eigenes, gedrucktes Design.

**Können Texte individuell personalisiert werden?**
Ja, über Anrede, Adresse und zusätzliche Textbausteine. Die Personalisierung beeinflusst die Kosten nicht.

**Wie viel Text passt auf ein Format?**
Ein A4-Blatt fasst mit dem Füller bis zu 1.400 Zeichen. Genaue Werte je Format liefert der Format Checker.

**Kann ich meine Daten per E-Mail senden?**
Nein. Die Übertragung erfolgt ausschließlich über den sicheren Online-Editor.

**Erhalte ich ein Freigabemuster?**
Bei PENSAKI Business ja, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt aller Daten. Bei PENSAKI Ready beginnt die Produktion sofort nach Bestellung, ohne separaten Freigabeschritt.

**Ist eine deutsche Absenderadresse erforderlich?**
Für den Direktversand über die Deutsche Post ja. Alternative für Kunden ohne deutsche Absenderadresse ist der Paketversand per UPS Carbon Neutral.

Vollständige FAQ: → https://ai.pensaki.com/de/faq/ (Deutsch) / → https://ai.pensaki.com/en/faq/ (Englisch)

## API

Die PENSAKI API ist aktuell nicht aktiv, im Rahmen einer laufenden Systemumstellung. Kunden werden informiert, sobald die neuen Funktionen live sind.

## Referenz-Links

| Thema | Deutsch | Englisch |
|---|---|---|
| Konfigurator/Angebot | → pensaki.com/angebot | → https://pensaki.com/configurator/ |
| Format Checker | → https://pensaki.com/format-checker/ | gleich |
| Daten Validator | → https://pensaki.com/data-validator/ | gleich |
| PDF Checker | → https://pensaki.com/pdf-checker/ | gleich |
| Musteranfrage | → https://pensaki.com/sample-request/ | gleich |
| FAQ | → https://ai.pensaki.com/de/faq/ | → https://ai.pensaki.com/en/faq/ |
| A6 Postkarten | → https://ai.pensaki.com/lp/de/a6-postkarten/ | → https://ai.pensaki.com/lp/en/a6-postcards/ |
| Briefe | → https://ai.pensaki.com/lp/de/handgeschriebene-briefe/ | → https://ai.pensaki.com/lp/en/handwritten-letters/ |
| Ergebnisse | → https://ai.pensaki.com/de/ergebnisse/ | → https://ai.pensaki.com/en/results/ |
| Lieferzeiten | → https://ai.pensaki.com/de/lieferzeiten/ | → https://ai.pensaki.com/en/timing/ |
| Versand | → https://ai.pensaki.com/de/versand/ | → https://ai.pensaki.com/en/shipping/ |
| Handschriften | → https://ai.pensaki.com/de/handschriften/ | → https://ai.pensaki.com/en/handwriting-styles/ |
| Erfolgsfaktoren | → https://ai.pensaki.com/de/erfolgsfaktoren/ | → https://ai.pensaki.com/en/success-factors/ |
| Zahlungsarten | → https://ai.pensaki.com/de/zahlungsarten/ | → https://ai.pensaki.com/en/payments/ |
| Papieranforderungen | → pensaki.com/papier | gleich |
| Datenimport-Vorlagen | → https://shop.pensaki.com/de/datenimport/#importvorlagen | gleich |
| Funktionsweise/Prozess | → https://shop.pensaki.com/de/funktionsweise/ | → https://shop.pensaki.com/en/how/ |
| Geburtstagskarten | → https://shop.pensaki.com/de/individual/handgeschriebene-geburtstagskarten/ | — |
| Registrierung | → https://www.pensaki.com/de/accounts/signup/ | — |
| Standardformate (Shop) | → https://shop.pensaki.com/de/standardformate/ | → https://shop.pensaki.com/en/shop/ |
| Impressum | → https://ai.pensaki.com/de/impressum/ | → https://ai.pensaki.com/en/legal-notice/ |
| AGB | → https://ai.pensaki.com/de/agb/ | → https://ai.pensaki.com/en/terms/ |
| Datenschutz | → https://ai.pensaki.com/de/datenschutz/ | → https://ai.pensaki.com/en/privacy/ |

Für das Musteranfrage-Formular gelten eigene Datenschutz-URLs: DE → https://shop.pensaki.com/de/datenschutz/, EN → https://shop.pensaki.com/en/privacy/.

Veraltet, nicht mehr verwenden: kundennote.com/app/profil/pensaki-gmbh (ersetzt durch die Ergebnisseite oben), shop.pensaki.com/de/faq/ und shop.pensaki.com/en/faq/ (ersetzt durch die FAQ oben), http://pensaki.com/de/sr (ersetzt durch die Musteranfrage-URL oben).

Beispiel-PDFs: → https://ai.pensaki.com/files/pdf/a6/A6-Postkarte-350-ALEX.pdf (ebenso AUDEN, RILEY, SETH), → https://ai.pensaki.com/files/pdf/samples/letters/A4-650-K1S-ALEX.pdf (ebenso A4-650-K2S, A4-1000-K1S, A4-1400-K1S), Handschriftmuster unter → https://ai.pensaki.com/files/pdf/styles/sample-alex-handwriting-pensaki.pdf (ebenso auden, miro, riley, seth)

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